六西格玛管理与客户质量管理(ppt 21页)

六西格玛管理与客户质量管理目录：
一、什么是Six Sigma？
二、为什么开展Six Sigma？
三.、基础组织

 

六西格玛管理与客户质量管理内容摘要：
Six Sigma管理的显著特征——值得借鉴：
　　1、质量管理组织（包括专职和责任人团队）
　　2、简单高效的改善模式DMAIC
　　3、实用的统计技术和有效的质量分析工具
　　4、突破性的思维和挑战性目标
　　5、量化并测量PDCA的质量改进过程
　　6、 “点面结合”，“集中优势兵力打歼灭战”
　　7、培训—重点是精干人员的统计技术掌握和工具应用
　　8、大幅度降低不良率和运营成本
　　9、好操作

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