摩托罗拉六西格玛质量管理培训(ppt 53页)

摩托罗拉六西格玛质量管理培训目录:
一、明确质量的定义
二、掌握用DPU和DPMO值来确定工作质量的方法
三、熟悉西格玛值的计算过程
四、描述达到六西格玛质量的六个步骤
五、了解六西格玛的统计学基础知识和Cp、Cpk的概念

 

 

摩托罗拉六西格玛质量管理培训内容提要:
    西格玛是对质量好坏的量度：某一过程能产生完美无缺的工作的能力。
     西格玛特指某个产品或某项服务在运作过程中的完善程度。
     换言之：
     在高西格玛水平上运行可以缩短运转周期并达到顾客完全满意。

通向六西格玛的六个步骤:
     第一步：明确您提供的产品或服务是什么？
     第二步：明确享用您的产品或服务的顾客是谁，以及他们所关注的事情。
     第三步：明确为了提供使顾客满意的产品/服务，您的需要是什么？
     第四步：制订您的工作过程。
     第五步：保证过程无差错，并杜绝无用功。
    第六步：测量、分析、并控制已改进的过程，保证不断地走向完善。

..............................