六西格玛管理的应用与策略(ppt 57页)

六西格玛管理的应用与策略目录:
一、了解6 Sigma的重要性及其应用方法
二、明白6 Sigma的原理及策略
三、学习6 Sigma有系统地解决问题的方法
四、明白及有效地运用 M.A.I.C.

 

六西格玛管理的应用与策略内容摘要:
    6 Sigma目标是在每一件事情中，透过达成6 Sigma各表现的层次，为顾客提供世界级质量水平的产品，从而使顾客感到高兴
    6 Sigma哲学是透过应用有结构、系统的方法，使营运过程中所有的事情能达到突破性的改善
    企业的生存之道在于顾客对我们的满意程度
    质量、价格及付运均是满足顾客的主要因素
    质量、成本及快捷的付运，在于我们是否有足够的能力
    质量 - 为提供消费者 (不单包括中介的顾客或后续作业人员)合适的产品或服务，以符合及超越他们的期望，期间须确保每一件工作皆是一蹴即就。
何谓顾客的期望？
1.  产品及服务的期望
    品质：0次品、优质产品的可靠性等
    付运：按顾客所要求的日期准时付运
    回应：准时订单，有能力面对需求的增加
    价格：作竞争性的价格，预期价格调低
    服务：额外的服务定期会议
2.制造质量系统及实践的期望
    完善的QS程序及实践ISO, QS
    良好的质量计划，TCM, SPC, CI的质量roadmap及生产力
    定时及准时的机器维修保养及认证、校正等
    操作员训练、证书及再发证书计划
    良好的5S管理

..............................