魏广飞-ISO9000族标准宣贯培训(ppt 63页)

魏广飞-ISO9000族标准宣贯培训目录：
第一章、ISO9000族标准的产生发展及其在我国的应用
第二章、质量管理体系——基础与术语
第三章、ISO9001:2000标准理解及实施要点

魏广飞-ISO9000族标准宣贯培训内容摘要：
一、质量检验管理阶段：
    二十世纪前，市场经济不发达，处于低级阶段，手工作坊式的生产占主导地位，生产分工粗糙，质量检验通常由工人自己完成，产品质量主要由操作者的经验技术保证。
    二十世纪初，资本主义生产目趋完善，技术不断发展，生产分工细化，这是技术到管理的全面革命。美国管理学家泰勒首创用计划，标准化和统一管理三项原则管理生产，提出计划与执行分工，检验与生产分工，建立终端专职检验制度，此为管理理论与实践的初始，但用检验控制质量属于事后检验（死后验尸）不能确保质量。
二、统计质量管理阶段
     二次世界大战时美国经济复苏，参与战争后，军需物资出现大量质量问题“而终端检验制”已无法解决，为此，美国政府颁布了三项战时质量控制标准。
             即：  1.1《质量控制指南》
                   1.2《数据分析用控制图法》
                   1.3《工序控制用控制图法》
    这是质量管理过程中最早的质量控制标准，同时美国政府采取三项强制措施加强质量管理。
             即：1、强行对各公司的总检验师为首的质量管理人员开办“质量控制方法学习班”。
                 2、强制实施三项标准及其细则。
3、军方采购署规定的所有订货合同中，应规定质量管理要求条款（此即质量体系认证的雏形）否则取消定货资格。
    二战后，美国的民用工业也相继采用这三项标准，以后开展国际合作，正式进入“统计质量管理阶段”即把质量管理的重点由生产线的“终端”移至生产过程的工序，把全数检验改为随机抽样检验。把抽验的数据分析制作成“控制图”再用控制图对工序进行加工质量监控，从而杜绝过程中大量不合格的产生。

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