品质管理的工具与制程能力分析(ppt 65页)

品质管理的工具与制程能力分析目录：
1、品质的意义
2、品管的演进
3、服务业的质量管理
4、国际的质量标准
5、质量大师及质量奖
6、统计的制程管制
7、制程能力分析

 

品质管理的工具与制程能力分析内容摘要：
品质的意义：
    (1)达成特定产品规格或服务标准的一致性.
    (2)适用性.
    (3)在高度竞争的市场售价下,顾客对产品或服务的满意度.
抽样计划—OC曲线：
    道奇(H.F.Dodge)及雷明(H.G.Roming)开始研究发表了统计的抽样检验法,而抽样计划则是决定由产品批中抽取多少样本量 n,以及允收或拒收准则。
    OC曲线：表示在某公司不合格率范围内接受一个送验批的机率的评估工具,它也显现出一个抽样计划的辨别能力。
Six Sigma：
    Six Sigma是一种追求「最小变异」的经营管理思维，借用统计学上的常态分配与机率模式，来主导企业的战略与战术，此之经营理念在强力且有效的管理工具的配合之下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善(作业改善)、质量提升、到售后服务满意度的提升。

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