某公司APQP产品质量先期策划和控制计划(ppt 91页)

某公司APQP产品质量先期策划和控制计划目录:
一、产品质量策划基本原则
二、计划和确定项目
三、产品设计和开发
四、过程设计和开发
五、产品和过程确认
六、反馈、评定和纠正措施
七、控制计划方法论

某公司APQP产品质量先期策划和控制计划内容摘要:
顾客的呼声
  顾客的呼声”包括来自内部和/或外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。以下各段提供了收集这种信息的一些方法。
市场研究
  对顾客的采访；
  顾客意见征询与调查；
  市场测试和定位报告；
  新产品质量和可靠性研究；
  竞争产品质量的研究；
  运行情况良好﹙ TCR ﹚报告；
保修记录和质量信息
  运行情况不良﹙ TCG ﹚报告；
  保修报告；
  能力指数；
  供方工厂内部质量报告；
  问题解决报告；
  顾客工厂退货和拒收；
  现场退货产品分析。

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