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六西格玛全套课程讲义(doc 59页)

所属分类:
六西格玛管理
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六西格玛,课程讲义
六西格玛全套课程讲义(doc 59页)内容简介

目录:
第一课: 对6σ的认识Lesson 1: the realization for 6 SIGMA
第二课:质量经济性--6SIGMA管理的基本原则Lesson 2: Economics of Quality--(Basic Principle of Six Sigma)
第三课:6SIGMA管理的计划和实施(上) Lesson 3: the plan for 6SIGMA management and its execution (1) 第四课:6SIGMA管理的计划和实施(中)Lesson 4: the plan for 6SIGMA management and its execution (1) 第五课:6SIGMA管理的计划和实施(下)Lesson 5: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)

内容简介:
意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用,以及承担产品责任和索赔风险等都是围绕经济性。
目前,企业是如何看待质量对企业经营业绩的影响的呢?通常,他们能认识到质量对顾客满意有影响,但除非他们能进一步认识到不满意的顾客正导致销售额下降,否则一些企业可能不会直接关心问题。许多企业已认识到质量对利润等企业经济效益有影响,但只有在质量问题导致成本不断上升的情况下,这一认识才能成为企业经营者关注的中心。但是,理解了质量对企业经营业绩的影响,掌握并成功实施和应用质量经济性思想和原理,可以促使企业在市场上更容易立足和发展。
二、质量经济性原理
从对质量经济性的分析,我们可以看出提高企业经济效益有两个方面:一是增加收入(销售额)、利润和市场份额。即通过诸如加强领导、提高效率、改进雇员工作、以及提高雇员和顾客的满意度来实现;二是降低经营所需资源的成本。缺少资源投资,由于销售质量低劣的产品和服务,给企业带来损失,并使其在市场竞争中处于不利地位,其他的损失可能会使市场份额减少,如组织形象和信誉不佳、顾客抱怨、责任风险等,以及人力和财务资源的浪费,减少这些损失,可以降低经营所需资源成本。


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