企业质量服务和顾客价值分析报告(ppt 100页)

企业质量服务和顾客价值分析报告目录：
1、顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客   满意？
2、什么产生高绩效的业务？
3、公司如何吸引顾客和维持顾客？
4、公司如何改进顾客盈利性？
5、公司如何实践全面质量营销？

   

企业质量服务和顾客价值分析报告内容简介：
    企业的核心能力能带来竞争优势地位是其区别于其它基本能力的必要条件。反过来说，如果核心能力不能带来竞争优势地位则就不能称之为核心能力。
    企业核心能力必须具有应用上的广度，即在多个领域为企业带来竞争优势。维持由核心能力所带来的竞争优势。
    价值链为企业评价每个价值创造活动的成本和绩效以及寻找改进价值创造活动的方法提供了一个分析工具。
    企业只有通过管理和连接工作过程(work processes)才能圆满地完成它的目标(goals)。  企业核心能力必须具有应用上的广度，即在多个领域为企业带来竞争优势。
 

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