ISO9001标准-管理职责(ppt 106页)

ISO9001标准-管理职责目录：
一、管理职责
二、资源管理
三、产品实 现
四、测量、分析和改进

ISO9001标准-管理职责内容摘要：
（一）本条强调了最高管理者应建立以“顾客为关注焦点”的管理理念
（二）让顾客满意是围绕顾客要求的识别、确定、实现及满意程度的测量而展开的
（三）本条款中的顾客要求是7.2.1条款的特定要求
（四）顾客满意应满足8.2.1条款的要求
（一）强调最高管理者确保质量方针的建立
（二）质量方针的内容
1. 与组织宗旨相适应
2. 包含要求及持续改进的承诺
3. 质量目标的框架

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