ISO9000：2000质量管理体系概念(ppt 168页)

ISO9000：2000质量管理体系概念目录:
一、质量管理系统
二、管理职责
三、资源管理
四、产品实现
五、测量分析和改进

 

ISO9000：2000质量管理体系概念内容提要:
    采用质量管理系统应该是组织的一项战略性决策。组织的质量管理系统的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。本标准无意统一质量管理系统的结构或文件。　　
    本标准所规定的质量管理系统要求是对产品要求的补充。“备注”是理解和澄清有关要求的指南。　　
    本标准能用于内部和外部（包括验证机构）评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。　　
    本标准的制定已经考虑了ISO 19004-2000中所阐明的质量管理原则。
    本标准鼓励在制定、实施质量管理系统以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。　　  为使组织有效运行，必须识别和管理为多相互关联的活动。通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。　　
    组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程导向"。　　
    过程导向的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。　
  　过程导向在质量管理系统中应用时强调以下方面的重要性：　　
    a) 理解和满足要求；　　
    b) 需要从增值的角度考虑过程；　　
    c) 获得过程业绩和有效性的结果；　
  　d） 基于客观的测量，持续改进过程。

 

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