麦当劳的品质管理分析(ppt 32)

内容简介：
台湾麦当劳简介
四个发展阶段的经营策略
核心价值、愿景与文化传承
Today…we ll show you!!!
麦当劳的供应链
供应链架构
供应链愿景、任务、精神
供应链管理目标
麦当劳的配销系统
食品城营运目的
配销中心的主要角色与功能
配销效率的衡量指针
麦当劳的自动化
标准化：麦当劳系统
服务利润链
服务利润链1
服务利润链2
服务品质的认知
麦当劳的品质管理
服务顾客的基本方针：Q. S. C. V.
服务品质衡量:SERVQUAL

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