QFD质量概要及实施细则(ppt 30页)

QFD质量概要及实施细则目录:
1. QFD概要
2. QFD 过程
3. CTQ 实施细则

 

QFD质量概要及实施细则内容提要:
   为开发出满足顾客需要的产品，从众多顾客的需求出发，选定技术CTQ的具体质量展开方法。
1. QFD概要
    作为可以满足消费者的要素，可以统计方式处理的特征部品、图面、规格等的可测量的、以计量的数据或特性值来定义的。CTQ须是开发和生产中可测量和分析的。     
    CTQ 选定需考虑的要素:
    能满足顾客要求的设计要求事项的重要性
    满足设计规格同时的技术性风险
    CTQ 选定的领域:
    顾客的 Needs ( QFD, DFMEA )
    工程上的 Needs ( QFD, PFMEA )
    与生产产品有关的法律、法规之内
     CTQ 选定的指南:
    顾客需求的反映
    能够改善80% 以上的会引起“服务”（顾客抱怨，退货….）的项目
    和PL(Product Liability) 标准相关的项目反映
    和外观品质和表面处理相关的项目反映

 

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