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QC 新旧七大工具介绍(PPT 109页)

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qc七大手法
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工具介绍
QC 新旧七大工具介绍(PPT 109页)内容简介
老七种工具
层别法
特性要因图(鱼骨图)
柏拉图(排列图)
检查表
直方图
控制图
散布图 
定义:按照影响品质的各个因素分别收集数据、资料,以寻找其
间的差异,而针对差异加以改善的方法。
层别法是一种系统概念,在于将相当复杂的资料进行分门别类并
归纳统计。层别法是品质管理手法中最基本、最容易的操作手法,
强调用科学管理技法取代经验主义(KKD),也是其他品质管理手
法的基础。
定义:一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时,
需将这些要因加以整理,成为相互有关系而有条理的图形,
这种图形称为特性要因图,由于该图型形状如同鱼骨,又叫鱼骨图。
“某项结果的形成,必有其原因,应设法利用图解的方法找出
原因。”最早提出这种原因与结果的对应关系理论为日本品管
大师石川磬博士,又称为“石川图”。
制作方法:
1.明确决定问题点和期望效果的特性
问题点:不良率、返修率、客户投诉、尺寸不符、外观不良等。
期望效果:工作场所洁净、安全、生产效率、品质提升等。
2.组成小组及绘图工具
绘图工具:图纸、彩笔两支。
小组成员:以4~10人组成,成员不受级别限制。
3.绘制鱼骨图的骨架(大骨)
在纸的中央自左到右绘制一条箭头图,在箭头处表明特性。
4.将大的原因画于中骨上,并以□圈起。
一般可将大原因列为5M1E,分别为:
人(MEN)、机(MACHINE)、料(MATERIAL)、
法(METHOD)、环境(ENVIROMENT)和测量(Measure)。
绘制中骨时,一般与大骨成60°。
5.探讨大原因的原因(头脑风暴法)
运用头脑风暴法,寻找中小要因,一般以3~5个为宜。
将各个要因绘制于中骨上,小原因一般与中骨成60°。
6.要因的讨论
将所收集的要因,由参加讨论人员确定,何者影响最大,并对最大的
各个要因作出标记,画单圈。
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