员工质量意识培训讲义(PPT 159页)

质量的思考
质量管理的三大目标
什么是质量
产品质量的具体内容(具体质量特性)
2.质量与“我”有什么关系？
如何看待质量控制
我们应该如何去做
我们应有的共识
质量意识
什么是质量意识
质量意识的具体内容
只有100%才算合格
影响质量的因素
质量管理的七大手法
解决质量问题的九大步骤
质量管理的发展史
质量概念的发展
质量管理的基本原则
PDCA管理循环
戴明的PDCA循环
戴明质量管理
质量与成本的关系
质量成本
补救与顾客忠诚
失去顾客的代价
质量意识的建立
制造单位过程质量管理的四不政策
4H质量意识
5.4质量异常处理流程
不合格品处理流程
常见缺乏质量意识
全面质量管理
全面质量管理基本要求
ISO9000的八大原则
八项质量管理原则的理解
2.领导作用
3.全员参与
4.过程方法
5.管理的系统方法
6.持续改进
7.基于事实的决策方法
8.与供方互利的关系
在质量工作中每个人能做点什么
强化质量意识的作用和意义
　1.质量管理的定义
2.质量方针和质量目标
3.质量策划
4.质量控制
5.质量保证
6.质量改进
质量的含义
问题的定义
质量问题
降落伞的真实故事
故事体会
为什么说品质是企业的生命线
重视每一个客户
扁鹊论医
品质在工序上创造(检查最小化)
出现品质问题后要立即应对
重视每位员工
企业能否发展，取决于人才
调动员工干劲是上司的责任
割草的男孩
前工序要把后工序的利益挂在心上
通过内部交流达到信息共享
小和尚撞钟
故事体会一
营造可自由发言的会议
:本工序由本员工保证（其他任何人都不能保证需要）
让员工成为岗位的主人公
接近控制界限的产品就是接近不良的产品
维持现状等于倒退
电话亭的故事
努力使员工遵守规定，提高道德水平
猴子香蕉与培训
培养能严密洞察的眼光
开展业务应具备的品质管理知识和思维方式
三现主义是解决问题的根本
思维的改变需要更早一点改变
营造积极挑战的公司的氛围(决不惧怕失败)
不要拘泥于一般常识，积极进行自由的思考和自由的行动。
商业也和以速度取胜的体育竞技一样(成功的八成源于准备)
变成真正的技术人员（水上漂的故事）
专家也要把脑袋软下来
如何使用时间是确立优势的关键
抛弃先入为主的观念，客观地观察事物
质量重在执行
改善的热情带动了工作的热情
整理问题点，问题简单化
设定较高目标，付出艰辛努力
下面的横向线条是向下弯曲，还是向上弯曲？
看清楚，下面的直线会相交吗？
这两条竖线哪一条长？
这两个黑色的长方形哪个高？
两个位于中心的圆哪个大？
这个菱形的边是直的吗？
不信吧？图中的圆确实是一个正圆形。
不要轻易对眼睛看到的东西下结论！！！
因为，眼睛也不一定能告诉你真相！！！
你看见一堆黑色的东西吗？
仔细看，你看见什么？
培养敏锐的观察力！！！
线段AB长还是BC长？量量看。
这样的多面体存在吗？
逻辑的思维
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