某公司质量月培训课件(PPT 32页)

1.什么是质量
2.质量意识是什么
3.什么是产品
4.哪些人该具备质量意识
5.产品质量从哪里来
6.如何做出品质合格的产品
7.培养积极的心态
8.质量意识小故事
“质量月”培训
抚州分公司新钢良矿项目部
ISO9000标准中对于“质量”的定义
1.定义：一组固有特性满足要求的程度。
2.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
3.固有特性：是无法赋予、存在即有的。
4.明示的：有明确要求或顾客提出的，如合同、协议等。
5.通常隐含的：没有明确要求但是不言而喻的，需组织自行识别。
6.必须履行的：法律法规的要求或强制标准。
无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。
决定人的行为的是人的意识。
具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。
质量意识就是对质量的认知及态度。
认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。
态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。
具体体现在：是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做，
保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。
质量意识，是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。
所谓思想决定行动，思想意识决定了行动的结果。
1.如果你接受“事情总会出差错”的观点——那么问题就一定会出现。
2.如果你认为“这事情三天内不可能完成”——那么再多给你三天你也可能完不成。
3.如果你觉得工作“差不多就行”——那么结果一定会“差很多”。
质量意识提升离不开观念的转变
一般人都具有质量意识，但质量意识不是与生俱来的
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