质量管理的基本概念和方法概述(PPT 57页)
质量管理的基本概念和方法概述(PPT 57页)内容简介
第二章质量管理的基本概念和方法
§2.1质量和质量管理的基本概念
对质量定义的说明
国外学术界给质量下了六个主要的定义:
质量的第二定义:
质量的第三的定义
质量的第四个定义：
质量的第五个定义
质量的第六个定义
最后的质量定义
质量概念的演化
质量概念的演化主要内容
质量概念的演化客观质量
质量概念的演化主观质量
质量概念的演化动态质量
质量概念的演化全面质量
质量概念的演化全面质量管理
质量概念的演化全面质量:世界级公司追求的目标
长虹的质量观
二、产品(product)
对产品定义的说明
产品质量
三、质量管理(qualitymanagement)
另一定义
质量管理的四项基本工作
“质量方针”(qualitypolicy)
质量方针和质量目标的区别
西飞的质量方针和目标
西飞过去的质量方针和目标
永济电机厂
四、质量保证(qualityassurance)
五、质量控制(qualitycontrol)
对质量控制定义的说明
为了使控制发挥作用，必须注重以下三个环节
§2.2产品质量的形成
§2.3朱兰三步曲
(1)质量计划过程
(2)质量控制过程
(3)质量改进过程
改进的意义
§2.4PDCA循环
(1)计划制订阶段——P阶段
(2)计划执行阶段——D阶段
(3)执行结果检查阶段——C阶段
(4)处理阶段——A阶段
PDCA循环的特点
问题
..............................
§2.1质量和质量管理的基本概念
对质量定义的说明
国外学术界给质量下了六个主要的定义:
质量的第二定义:
质量的第三的定义
质量的第四个定义：
质量的第五个定义
质量的第六个定义
最后的质量定义
质量概念的演化
质量概念的演化主要内容
质量概念的演化客观质量
质量概念的演化主观质量
质量概念的演化动态质量
质量概念的演化全面质量
质量概念的演化全面质量管理
质量概念的演化全面质量:世界级公司追求的目标
长虹的质量观
二、产品(product)
对产品定义的说明
产品质量
三、质量管理(qualitymanagement)
另一定义
质量管理的四项基本工作
“质量方针”(qualitypolicy)
质量方针和质量目标的区别
西飞的质量方针和目标
西飞过去的质量方针和目标
永济电机厂
四、质量保证(qualityassurance)
五、质量控制(qualitycontrol)
对质量控制定义的说明
为了使控制发挥作用，必须注重以下三个环节
§2.2产品质量的形成
§2.3朱兰三步曲
(1)质量计划过程
(2)质量控制过程
(3)质量改进过程
改进的意义
§2.4PDCA循环
(1)计划制订阶段——P阶段
(2)计划执行阶段——D阶段
(3)执行结果检查阶段——C阶段
(4)处理阶段——A阶段
PDCA循环的特点
问题
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