现场质量问题分析与解决培训课件(PPT 104页)

课程目的
解决问题基础知识
问题有效解决的特征
无效解决问题的特性
问题意识
解决问题的素质要求
解决问题的模式与工具
解决问题的模式
解决问题六步法的流程
步骤1：鉴别和选择问题
鉴别和选择问题
脑力风暴
柏拉图
步骤2：鉴别根本原因
步骤3：制定/筛选解决方案
步骤4：制定计划
步骤5：执行行动方案
步骤6：评估，标准化，泛化结果
一.何谓数据?就是根据测量所得到的数值和资料等事实.
因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点:
1.收集正确的数据2.避免主观的判断3.要把握事實真相
三.数据的种类A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,
也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.
(特点离散性数据)B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,
例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理数据应注意的事项1.问题发生要采取对策之前,
一定要有数据作为依据．2.要清楚使用的目的．3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．
4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.
一.何谓查检表?为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,
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