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品质管理基础知识培训教材(PPT 37页)

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品质知识
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品质管理基础知识培训教材(PPT 37页)内容简介
质量的基本概念
品质管理对工厂的作用
如何开展品质管理
品质管理的主要工具和方法
质量(Quality),也称品质。表示产品所具备的特质或属性。
质量有优劣,也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品(或服务)
视为“质量好”,将品质低劣的产品(或服务)视为“质量差”。
思考:
到底是什么样的产品才是有“品质”的产品?
消费者作主的时代来临了
产品到顾客手中,无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、
包装是多么的精美,但是,并不是顾客所需要的,结果是淘汰一途。
因此,制造商的立场与观念:
用“最适质量”取代“最佳质量”;
而“最适质量”即是让顾客感到“最满意的质量”。
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品质管理基础知识培训教材(PPT 37页)

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