质量管理体系ISO9001标准(PPT 58页)

GB/T190001—2000标准
GB/T 19001和GB/T19004的关系
 GB/T 19001和GB/T19004的关系
1. 范围
1.3 案例
2. 引用标准
4.1 总要求
条款理解
QMS过程方法——指南之六
4.2 文件的概念
文件化的体系
质量手册与质量计划
规范与指南
作业指导书与表格记录
强制性程序文件
文件的价值
4.2.1 总则
 4.2.2 质量手册
质量手册的性质
 4.2.3 文件控制
4.2.4 质量记录的控制 
4.2.4 记录的条文理解
记录控制的要求
质量管理体系 ISO9001：2000
5.1 管理承诺Support quality
5.2 以顾客为中心Satisfy your customers
5.3  质量方针Establish a quality policy
美国《广告时代》杂志对20世纪全球广告业做了一次回顾性的评选，
其标准是：影响力、持久力、认知率和文化上的冲击力。
案  例
5.4.1 质量目标
目标的四个基本要素
5.4.2  质量管理体系策划
5.5  职责、权限和沟通
 5.5.1  职责和权限
5.5.2  管理者代表
5.5.3  内部沟通
内部沟通的方式
海尔是海，海是无限的
海尔文化的七个层次
5.6  管理评审
5.6.1  总则
管理评审的理解
5.6.2  评审输入
5.6.3  评审输出
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