品质培训教材（PPT 32页)

2.2、“三不”原则
2.3、“树立互检意识”
2“三鹿奶粉事件”
3“思念创可贴”
3.2失去顾客的代价（品质问题）
4、3、5S的保持
1.1先请大家回答几个问题：
a、我们平时进行消费（购物、吃、出行、游玩、医疗等）
首先考虑的是什么？
b、谈谈我们选择产品或服务的标准有哪些，即产品好坏
的标准？
性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心………..
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