8D解决问题的方法(PPT 107页)

培训结束后，您能够:
了解8D的概念、定义和结构；
了解8D的使用原则和思维理念；
学会有效编写和查看8D报告；
将8D思维与方法运用到工作和生活中；
掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，提高解决问题的效率。
第一章：8D的概念（定义＼背景＼时机＼特点）
第二章：8D的实施方法（步骤 ＼原则＼理念）
第三章：8D报告的格式
第四章：实例分享
第五章：总结
培训目标
何谓8D?
产生背景
8D方法核心
解决问题流程
8D之问题处理图
现场提问
问题提出
什么是“问题”?
现象和问题的定义
举例说明
现象和问题的核心
没有看到问题
未能勇敢地面对问题
与问题共处
解决问题
8D方法的核心步骤
把问题想像成一座冰山
成立团队
准备阶段的要点和原则
描述问题
制订和执行围堵措施
寻找根本原因
鱼骨图/ 因果图
5个Why
柏拉图标准图
故障树分析 (FTA)
失效模式及效果分析（FMEA）
制订永久性纠正措施
执行/验证永久性纠正措施
预防再发生
肯定团队与个人贡献
小结
案例说明
0. 问题提出
1.成立团队（小组）
2. 描述问题
3.制订、执行围堵措施
4.寻找根本原因
（1） 因果分析
5. 制定永久性纠正措施
6.执行/验证永久性纠正措施
7.预防再发生
8.肯定团队与个人贡献
总结
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