8D根本原因分析之5WHY与鱼骨图(PPT 64页)

千万别忽视第一步
1.2问题的冰山性
1.35WHY分析法的要点①
找出问题发生的根源，彻底解决之
重视潜在的系统性问题
为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来
易懂、易用、兼容性强
眼见为实,耳听为虚
每个为什么的问题和答案间必须有必然关系。 
若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。
原则：找到根本原因
对策:换个时间如何?换种饮料如何?
5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析
（主要原因），如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。
例如：一个人摔了一跤，分析原因：1、为什么摔跤？
--- 因为地面滑2、为什么地面滑？
---因为地面有水3、为什么有水？
--- 因为喝水水洒了4、为什么水洒了？
-- 因为纸水杯掉地了5、为什么纸水杯掉地了？
--因为没有杯托6、为什么没有杯托？
--因为总务小妹休息了没拿出来7、为什么总务小妹休息了？          
--因为总务小妹感冒了8、为什么总务小妹感冒了？……
如果按照这样的方法进行分析的话，你会发现离主题越来越远，要想分析出真正原因，
几乎是不可能了，到头来只能是无头案。
上述分析错在何处？
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