某工程项目质量管理培训教材(PDF 111页)

一．质量管理概述
二．公司质量管理体系
三．项目质量管理体系
四．项目质量管理内容
1.工程质量的概念
2.工程项目质量的特点
3.项目质量控制的内容
4.影响产品质量的因素
5.项目不同阶段的控制
6.项目质量控制的原则
7.项目施工质量控制目标
8.工程项目质量控制方法
2. 工程项目质量的特点
1）工程项目质量具有隐蔽性
2）工程项目质量的最终检验具有局限性
3）工程项目质量评价方法具有特殊性
4）影响工程项目质量因素多
5）工程项目质量波动大
3.项目质量控制的内容
1）对全员的质量意识/知识/技能的培训。
2）识别顾客要求和其他要求，并将其转换成可执行文件。
3）明确质量目标。
4）组建和完善质量管理机构或网络，并明确相关的职能和权限。
5）配置充分的资源以确保目标的实现。
6）了解市场趋势，让全体员工明白竞争对手的产品状况或产品替代趋势。
7）设置明确的质量基准和质量监测制度。
8）将质量监测部门变成提高质量的催化剂。
9）建立信息收集和分析系统。
10）建立相对完善的激励机制和绩效评估机制。
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