品质意识培训课件
品质意识培训课件内容简介
主要内容
第一章 品質簡介
一、品質的重要性
二、什麼是品質
三、影響品質的因素:10M
四、品質的責任
第二章 品質管制
第三章 公司經營宗旨與品質政策
一、品質的重要性
1.品質與公司
品質就是訂單
品質是價值與尊嚴的起點,也是公司
賴以生存的命脈
2.品質與社會
品質促進銷售,銷售創造就業
通俗說法:
1.品質是產品或服務能夠滿足人們特定需求的一種機能
或者說客戶對產品的滿意程度。
2.品質是當客戶收到及使用產品時對產品好壞的認定。
客戶是品質的最終判定者
定義:
(ISO8402)品質是反映實体(產品、過程或活動)滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。
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