IATF16949质量手册(doc 44页)

目录
1. 范围
2. 规范性引用文件
3. 术语和定义
4. 组织环境
4.1 理解组织及其背景
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 质量管理体系范围
4.4 质量管理体系及其过程
5. 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 方针
5.3 组织内的角色、职责和权限
6. 策划
6.1 风险和机遇的应对措施
6.2 质量目标及其实现的策划
6.3 变更的策划
7. 支持
7.1 资源
7.1.1 资源-总则
7.1.2 人员
7.1.3 基础设施
7.1.4 过程运行环境
7.1.5 监视和测量资源
7.1.6 组织的知识
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 文件化的信息
8. 运行
8.1 运行的策划和控制
8.2 产品和服务要求
8.3 产品和服务的设计和开发
8.4 外部提供的产品和服务的控制
8.5 生产和服务提供
8.5.1 生产和服务提供的控制
8.5.2 标识和可追溯性
8.5.3 顾客或外部供方的财产
8.5.4 防护
8.5.5 交付后的活动
8.5.6 更改控制
8.6 产品和服务放行
8.7 不符合的过程输出、产品和服务控制
9.绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10. 改进
10.1 改进-总则
10.2 不合格和纠正措施
10.3 持续改进
【附件1】管理者代表任命书
【附件2】汽车产品顾客代表授权书
【附件3】质量管理体系包含的过程管理图
【附件4】质量管理体系标准条款与过程文件和部门责任对照表
【附件5】有害物质过程管理计划
【附件6】汽车产品的顾客特定要求与质量管理体系文件的对照表

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