质量管理体系文件编写培训(pdf 45页)

内容摘要
质 量 管 理 体 系
什么是质量管理体系？
质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所
必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决
策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系
统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，
一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、
分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了
从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交
付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动
的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管
理工作的要求。
质量体系内容
为实现公司方针和目标 必需具备
组织结构（基础）
资源 （条件）
过程（手段）
程序（方法）
ISO9001标准要求
w质量体系应形成文件
w受控文件：
w 受控文件是指文件的编制、审核 、批准、发行、回收 、
废止等流程必须经具有相应权限的部门和人员审批，并
盖有相应的文件受控印章。受控文件在本公司质量活动
中具有合法性和权威性，不得随意违背其规定或要求。
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