酒店礼貌礼节培训课程(ppt 65页)

主要内容
酒店行业的礼节礼貌
礼貌
“三秒钟”印象
仪容仪表
双  手
仪 态
站 姿
站立要领
站姿—男员工
站姿—女员工
站  姿
平坐要领
坐姿要求
坐姿—男士
坐姿—女士
女士坐姿展示
走姿要领
走姿要求
递送物品
握手礼
鞠躬礼
鞠躬礼行礼示意图：
引客姿势
护电梯姿势
上下楼梯
上、下楼梯
使用名片
介绍
禁忌的行为举止
接听电话：
谢谢大家

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