物业纠纷与投诉处理技巧培训课件(ppt 62页)

主要内容
第一节  物业管理投诉处理策略
一、投诉类型
二、投诉的常规处理程序
三、投诉的常规应对策略
四、减少投诉策略
五、投诉利用技巧
六、他山之石
第二节  物业管理纠纷处理的防范与处理
一、【物业管理纠纷概述 】
二、【物业管理纠纷的处理 】
三、【物业管理纠纷的防范 】

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