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能源公司海外网络建设项目技术方案(doc 131页)

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能源化工
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能源公司海外网络建设项目技术方案(doc 131页)内容简介
目  录
第1章 投标概要与投标优势 1
1.1 投标概要 1
1.1.1 项目背景 1
1.1.2 深入理解客户需求 2
1.1.3 针对项目需求提供整体解决方案 3
1.1.4 提供可靠的项目实施保障 5
1.2 YYY公司优势分析 6
第2章 通信网络解决方案 10
2.1 通信总体设计原则 10
2.2 XXX海外通信网络设计分析 11
2.2.1 XXX海外通信网络建设目标 11
2.2.2 网络性能特点 14
2.2.3 网络带宽测算和分析 15
2.2.4 组网技术选择 19
2.3 海外区域通信网络解决方案 21
2.3.1 方案描述 21
2.3.2 北京汇接中心接入方案 22
2.3.3 海外区域网络中心接入方案 24
2.3.4 海外区域海外分支机构节点接入方案 26
2.3.5 方案说明 27
第3章 网络管理解决方案 29
3.1 网管专家服务的特点 30
3.2 网管专家服务门户 31
3.3 网管专家服务等级描述 38
3.4 网管专家服务功能描述 40
3.5 与XXX现有网管系统集成 42
第4章 网络设备集成方案 43
4.1 海外区域网络设备部署整体设计 43
4.2 海外区域网络中心设备部署设计 43
4.3 海外区域海外分支机构设备部署设计 45
4.4 路由协议和路由策略 45
4.4.1 路由协议 45
4.4.2 BGP路由策略 46
4.4.3 IGP路由策略 47
4.5 QoS解决方案 48
4.6 VLAN、IP地址等分配方案 49
4.6.1 VLAN划分 49
4.6.2 IP 地址分配 49
第5章 运维服务方案 51
5.1 YYY维护外包服务制度与原则 51
5.2 XXX项目运维服务具体内容 52
5.2.1 设备租赁服务 53
5.2.2 服务热线 56
5.2.3 设备维护服务 59
5.2.4 故障诊断及处理服务 63
5.2.5 定期设备巡检服务 65
第6章 项目实施管理方案 70
6.1 项目实施资源保障 70
6.1.1 网络资源保障 70
6.1.2 人力资源保障 71
6.1.3 项目管理保障 74
6.2 项目实施阶段划分及进度计划 76
6.2.1 前期准备阶段 76
6.2.2 项目实施阶段 77
6.2.3 网络开通交付 79
6.2.4 项目实施进度计划 79
6.3 海外区域实施方法 80
6.3.1 设备采购、运输保障 80
6.3.2 设备安装及网络调试 82
6.3.3 网络开通交付 85
6.4 网络验收方式及标准 85
6.4.1 验收阶段工作内容与流程 86
6.4.2 验收标准 87
6.4.3 海外区域网络中心单站测试验收 87
6.4.4 海外区域网络中心网络功能测试验收 89
6.4.5 海外区域分支机构单站测试验收 90
6.4.6 海外区域验收问题处理 91
6.5 服务质量保障 91
6.5.1 服务质量监督管理体系 91
6.5.2 交付回访规范 93
6.6 风险规避方式 94
6.6.1 风险管理流程 94
6.6.2 风险角色 97
6.6.3 海外网络建设项目风险识别及应对 98
第7章 服务水平协议SLA 100
7.1 链路建设和实施指标 100
7.2 链路质量指标 102
7.2.1 IPLC链路质量指标 102
7.2.2 MPLS VPN链路质量指标 102
7.2.3 测试方法 104
7.2.4 说明 106
7.3 免责条款与不可抗力 106
第8章 项目培训方案 108
8.1 培训目标 108
8.2 培训安排 108
8.2.1 培训形式 108
8.2.2 培训师资 109
8.2.3 培训时间、地点 110
8.2.4 培训对象 110
8.3 培训内容 110
8.3.1 网络管理和运维培训 110
8.3.2 MPLS VPN认证培训 111
8.3.3 现场培训 113
第9章 售后支持和服务 116
9.1 YYY大客户一站式质量服务体系 116
9.1.1 YYY大客户质量服务体系概述 116
9.1.2 YYY全球服务支撑团队分布 117
9.1.3 YYY全球服务人员架构 117
9.1.4 售后服务管理和安全管控措施 118
9.2 YYY全球客户故障申告及受理服务 120
9.2.1 YYY全球客户报障中心服务目标 120
9.2.2 YYY全球客户报障中心故障受理服务及流程 121
9.3 技术支持服务 125
9.3.1 现场配合保障 125
9.3.2 技术专家支持 126
9.4 持续改进的售后服务支持 127
 

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