汽车销售顾问培训教材(DOCX 68页)

3、  肢体语言
3、 不能让客户牵着我们销售顾问鼻子走
3、 客户一直在逼销售顾问放价，不然我就买别的品牌了
3、 客户之前的物质比你的车好（例如他开一辆奔驰来看长城）
3、 未对客户进行有效的分析
3、 直接不理你
3、万一客户还是不满意、那就可以试下转换车型
3、严格执行流程
3、中置后驱（MR）
3、了解客户的需求
3、以现车邀约
3、你能定下来，我看下能不能想想办法
3、分析的主管意识加入太多
3、受到旁边朋友的影响
3、在适当的时候做适当的事情
3、对我们销售顾问不太信任
3、将计就计
3、把钱寄存在你们店里，等以后再消费
3、报完所有优惠
3、排除竞品
3、更愿意去学习
3、缩小顾客的需求范围
3、讨论各种话术
3、通过报价单搜要
4、 想办法了解客户的需求
4、 放价太快、只谈价格
4、 销售顾问放价以后客户没有任何感觉
4、了解市场动态
4、以政策邀约
4、后置后驱（RR）
4、回到之前的环节
4、多练
4、如果你今天可以定下来，我看下能不能再便宜点
4、客户自己没有做决定的权力
4、建立客户的选择标准和评价体系
4、得出最佳话术
4、找出影响人异议的根本原因
4、更愿意去思考
4、设立标准
4、资金出现了困难
4、通过活动邀请
4、通过谈判给客户一点补偿
5、 启示：永远不要认为客户的话都是真的，要尽我最大的努力去，没有战败绝不放弃。
5、         异议处理
5、  个人喜好
5、  是否已经到店观察过
5、  是否置换
5、为客户考虑得更多
5、前置四驱
5、客户觉得被骚扰了
5、打好销售基础
5、激客户来店
5、用你的诚心感动客户
5、电话里停留太久
5、留存在培训素材库
5、送别客户时
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