药店店员顾客接待技巧培训(ppt 45页)

主要内容
正确接待顾客
把握顾客类型，采取有效措施。
容易引起顾客不满的几种行为。

 

 

了解二十一世纪的顾客
如何正确接待顾客？
如何与顾客打招呼？
一、善待顾客
二、了解顾客
三、开发顾客
四、影响顾客
用顾客影响顾客
用行为影响顾客
五、迎合顾客
把握顾客类型采取有效措施
探价的顾客
替人跑腿的顾客
杀价型的顾客
退、换货的顾客
结伴同行的顾客
带孩子的顾客
不同性格的顾客
见多识广型顾客
慕名而来型顾客
性格未定型顾客
亲昵型顾客
犹豫不决型顾客
商量型顾客
沉默型顾客
容易引起顾客不满的几种行为
谢谢大家

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