酒店客房管理概述(ppt 93页)

主要内容
学习目标
一、客房部的地位和作用
客房部主要任务
二、客房部员工素质要求
三、客房部与其他部门的业务关系
客房部与相关部门的业务协调
案例：谁的责任？
四、客房的种类和设备用品
设施设备
客房日用品
⑴标准套房
（２）豪华套房（Deluxe Suite)
（３）复式套房（Duplex Suite)
复式客房
客房按位置划分
外景房
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五洲行政楼层
入住行政楼层的客人享受以下优惠
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上海瑞吉红塔大酒店女性客房
主题客房
房态
七：客房部业务范围与管理
1、客房清洁卫生的管理
2、PA  public area 公共区域
3、客房安全管理
客房安全管理制度

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