饭店管理创新培训课程(ppt 36页)

主要内容
饭店管理创新
企业的寿命
饭店成功秘诀
饭店利润五大来源
创新的五大特点
阻碍创新的思维定势
管理创新的现实性
著名饭店集团的管理理念
饭店管理新理念
饭店星级理念
星级服务的差距
生态环保型饭店衡量指标
饭店“创绿”五步曲
人本理念的五大要求
什么是客户
企业只为部分人服务
“上帝”身份的客户
客户营销的数据
饭店组织创新
学习型组织的特征
饭店文化创新
饭店产品创新
饭店营销创新
影响饭店自身网站的因素选择
饭店人力资源开发误区
饭店人力资源开发变革
人力资源开发的四个维度
人力资源开发的五个层次
人际沟通—与自己沟通
人际沟通—与客人沟通
有效的饭店管理创新
21世纪的成功者 找到新奶酪的人
饭店职业经理人的新要求

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