物业组织架构培训资料(doc 37页)

内容摘要
一、组织架构
二、岗位描述
（一）保洁
负责公共区域内的日常保洁工作（包括：走廊地面、门窗、玻璃、楼梯、楼梯扶手、卫生间、大厅、附属设施等保洁，垃圾清运）；
（二）服务
1、大厅前台接待：主要负责来客登记与接待；邮件/邮包的代收与签发；大厅前台卫生的保持；
2、高级办公层：负责本楼层的办公服务、室内清洁工作（包括：室内卫生间、桌椅、沙发、装饰品、绿色植被等）；做好本楼层的迎宾、会客礼仪服务等工作；负责本楼层的报刊、信件、文件收发、整理工作。
3、会议服务：负责会议前的准备、会议中服务、会议后清洁、会议礼仪服务等；大小会议室的清洁（包括：地面、桌椅、门窗、玻璃、墙面、装修饰物、室内各种电器等）。
（三）PA保洁员：负责楼内公共区域地面、大理石墙面的清洗与打蜡，楼外2米以上至5米以下所有玻璃的清洗工作，不锈钢保养、车道地沟、车场管道等附属设备的清洁工作；负责防滑地毯的清洗与更换
（四）外围保洁员：负责清理室外的清洁工作（包括：庭院、车场的日常保洁、捡拾杂物）
（五）园艺工：负责大厦楼内外的绿色植物的养护及管理工作（包括：捡拾草坪绿篱内杂物、浇水、修剪枝叶、锄杂草、施肥、定期消杀）。
三、岗位职责
（一）服务部岗位职责
1、负责项目公共区域日常保洁工作，保证所管辖区域内洁净；
2、负责各区域的垃圾收集、清运；
3、负责所管辖区域定期的杀虫灭鼠工作；
4、管理并使用专业设备、物品、用具，严格遵守物品、用具领用制度，执行成本控制计划；
5、提高服务水平，定期征求业主意见，保持与各部门的合作关系。

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