物业管理100问培训资料(doc 30页)

内容摘要
一、物业管理基本概念
1、物业管理的“物业”是什么？ 
答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 
2、“物业管理”是指什么？ 
答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务。 
3、 为什么要实行物业管理？ 
答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持和谐、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，使业主的物业保值、增值。 
4、 物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 
答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 

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