质量管理工具在医院的应用培训(ppt 82页)

主要内容
 等级评审与质量管理
 PDCA循环简介
 常见质量管理工具简介
 品管圈案例解析

 

什么是质量管理（QC）?
等级评审与质量管理
常见质量管理工具
PDCA循环——质量管理的基本方法
理解PDCA循环工具
PDCA循环特点
PDCA八个执行步骤与QC工具
质量管理（QC）七大工具
1.检查表（Worksheet）
2.柏拉图（Pareto）
3.鱼骨图（Cause-Effect diagram）
4.分层法（Stratification）
5.直方图（Histrogram）
解读：
6.控制图（Control Chart）
7.控制图（Control Chart）
7.散布图（Scatter）
头脑风暴
PDCA管理循环
头脑风暴（Brain-storming）
根本原因分析法
满意度测量
追踪方法学
品管圈（Quality Control Circle）
品管圈和PDCA的联系
品管圈经典步骤

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