中国电信各流程实施方案教材(ppt 222页)

一、项目实施总体推广计划概述和实施小组结构
二、各流程实施推广计划详述
三、流程实施推广计划
四、实施推广的详细举措
五、工作日历（2002年2-4月）
六、关键会议内容
七、流程再造对省、集团的接口要求
八、流程再造对本地网现有流程的接口要求
九、实施可能遇到的障碍和可能的解决方案
十、实施可能面临的风险和可能的解决方案
十一、需要从上级获得的支持

 

BPR项目实施总体推广计划-概述(1/2)
1.前期准备阶段
1.1成立分公司BPR项目实施领导
小组及项目推进小组
1.2确定配备新架构各部门负责人
及下属关键岗位人选
2.本地网组织架构的调整
2.1营销公司组织架构调整到位
2.2网络公司组织架构调整到位
2.3支撑部门组织架构调整到位
2.4区、县局组织架构到位
2.5完成全体员工的岗位描述
2.6本地网按新架构及新编制运作
3.业绩考核体系激励奖惩机制
3.1建立本地网KPI体系
3.1.1明确KPI分解体系
3.1.2确定总经理KPI
3.1.3确定关键岗位（一级、二级
部门负责人）年度KPI
3.1.4确定全体员工的KPI
3.2确定KPI算法、考核指标并进行考核
3.2.1明确各岗位的KPI指标值，
即量化指标的计算方法和非
量化指标评估表
3.2.2收集数据并确定业绩目标值
3.2.3本地网总经理KPI指标及目
标值转型
3.2.4业绩考核
3.2.5全体员工签订业绩合同（半
年度模拟及2003年合同）

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