浦发银行总行讲课(ppt 53页)

主要内容
数据库营销基础
数据库营销应用
数据库营销案例

 

 

从“内联升”谈起
数据库营销的概念
数据库营销的本质：区别对待客户
AMT方法:数据库营销的核心思想
数据库营销的体系框架
数据库营销能帮企业做什么？
数据库营销与客户关系管理CRM
适合数据库营销的领域
数据库营销的5个步骤
数据库营销的成功要素
数据库营销要领
数据结构（示例）
Offer（示例）
数据库营销的误区
数据库营销策划要回答的一些基本问题
运用数据库营销——提高主动服务营销绩效
银行的客户分类
金融业细分客户的接触点类型和渠道偏好
银行对数据库营销的目标（举例）
银行通过数据库营销达成全面的业绩指标
目前银行数据库营销存在的问题（迪铭调研）
数据库营销总结
数据库营销初阶123
1. 背景：中国移动2009年的市场竞争格局
2. 客户分群/细分建议
3. 收集荐供(offer)的创意 ①中国移动内部收集的新创意
3. 荐供(offer)的确定 ②具体荐供(offer)方案的确定
3. 荐供(offer)的确定 ③数据库营销渠道获取CDMA新客户的荐供(offer) (深圳)
背景
解决方案
数据库营销策略
数据库营销执行
数据库营销平台和渠道
统一的电子化平台
结果
专注成就客户价值

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