酒店集团有限公司的同仁浅谈优质服务(ppt 40页)

主要内容
中国人的平均寿命为72岁
解读“工作”
工作与天职
“工作”悟语
十大消亡行业
我们的职业现状
我们的天职--服务
如何成为一名成功者
成功者的五潜质
成功者必须具备的情商五个方面
成功者必须具备的八铁律
铁律之一：执行——成败之关键
铁律之二：主动——创造性地工作
王永庆卖大米；罗德曼百万年薪；小A和小B的晋升;一位出租车司机的MBA课。
 铁律之三：训练——增强团队优势
台上一分钟，台下十年功
铁律之四：认真——做事的第一态度
铁律之五：细节——成功的基础
铁律之六：检讨——成功之母
铁律之七：学习—释放我们的潜能
铁律之八：坚持 ——胜利的支点
个人价值的体现
成功者必须具备的八铁律
个人价值的体现
地位与成功
付出总有回报
我们今天的工作就是在书写我们自己将来的历史
做好当下事
  谢   谢

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