酒店参观学习与考察基础知识(ppt 54页)

主要内容
郑州美豪诺富特酒店简介
一、大堂篇
（一）、大堂局部说明
大堂局部说明
案例：吊灯对比
大堂一角
（二）、大堂功能区说明
1、接待区
（2）退房程序
（3）礼宾服务
案例分析
2、商务中心
3大堂吧
4、休息区
二、客房篇
（一）客房类型
（二）客房功能区及设备介绍
2、行政套房
3、行政酒廊
（三）客房服务
儿童乐园服务
（四）客房安全管理
三、Opera酒店管理系统简介
总结

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