汽车服务行业通用技能宝典(ppt 209页)

主要内容
汽车服务行业通用技能宝典
教师介绍
【实验WTJC-SY-011-01】前台业务接待客户预约过程
【实验WTJC-SY-011-02】接待客户并进行初步检测
【实验WTJC-SY-011-03】业务接待制定维修方案和工作单
【实验WTJC-SY-011-04】结算单的制作与解释并送别客户
【实验WTJC-SY-011-05】维修顾问对疑难、加项、返工的处理
【实验WTJC-SY-011-06】汽车保险业务来店前电话接待
【实验WTJC-SY-011-07】汽车保险业务客户到店后接待
【实验WTJC-SY-011-08】车间维修流程
【实验WTJC-SY-011-09】车间规范操作
【实验WTJC-SY-011-10】车间立式钻床安全操作过程
【实验WTJC-SY-011-11】车间双柱举升机安全操作过程
【实验WTJC-SY-011-12】车间5S管理规范
【实验WTJC-SY-011-13】车间检验员的检验流程
【实验WTJC-SY-011-14】技术总监对车间返修的处理
【实验WTJC-SY-011-15】配件管理员制定采购计划
【实验WTJC-SY-011-16】配件管理配件进货过程
【实验WTJC-SY-011-17】配件管理领料过程
【实验WTJC-SY-011-18】配件的定期盘点
【实验WTJC-SY-011-19】车辆三包索赔过程
【实验WTJC-SY-011-20】车辆三包索赔过程支线流程
【实验WTJC-SY-011-21】客服人员回访流程
【实验WTJC-SY-011-22】客服人员处理客户投诉过程
THE  END!

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