汽车4S服务站管理(pdf 70页)

目 录
第一节 销售部组织结构.......2
1、销售部组织结构......2
2、销售部职能..2
3、销售部人员编制..................3
第二节 销售培训.... 3
1、培训意义......3
2、培训标准......4
3、培训考核......4
4、相关表格......5
第三节 销售管理..9
1、销售展厅管理.......9
1.1展厅设置.......9
1.2展厅考核.....10
2、会议管理.....13
3、销售业务管理.....19
3.1销售业务管理.....19
3.2绩效考核.....30
第四节 销售统计分析.... ..41
1、销售计划.....41
2、销售统计分析.....43
第五节 分销渠道...47
1、分销渠道的设置.....47
2、分销渠道销售业务管理.....47
第六节 集团销售.....53
1、集团客户资源.....53
2、集团客户开发流程.....53
3、集团客户销售业务表格.....54
第七节 客户管理59
1、档案管理.....59
2、销售满意度.....59
3、客户投诉处理.....61
附录：岗位职责说明.......65
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