汽车4S店高级管理人员培训(ppt 63页)

主要内容
汽车4S店高级管理人员培训
第一讲：管理现状分析及解决思路
导致上述问题产生的根源分析
解决思路和方法
如何确保公司持续稳定的发展？
过程方法的要点
管理目标的制定
公司管理目标的制定
优秀企业管理发展趋势
部门目标的制定
员工目标的设定
管理有规律、管理无定式
如何实施持续改进
如何查找问题的原因----7M
如何关闭发现的问题
管理措施的制定－－－５Ｗ２Ｈ
第二讲：如何提高企业的质量控制和质量管理水平　
检验控制阶段
统计控制阶段
预防管理阶段
如何控制维修质量（例）
如何控制维修质量
角色不要错位
我们对员工的要求应是：
第三讲：人力资源管理及有效的沟通
有效的沟通与协调
企业沟通效果的现状分析
探讨提高沟通与协调有效性的思路和方法
第四讲：客户管理及如何改善经营业绩
建立您自己的“免疫系统”
祝各位：

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