旅游市场营销学课件(ppt 285页)

旅游市场营销学
一、学习市场营销的必要性
二、学习市场营销的基础性学科
三、学习方法
第一章     绪      论
第一节  市场营销与旅游市场营销
生 产 观 点
产 品 观 点
推 销 观 点
营 销 观 点
社 会 营 销 观 点
第二节    旅游市场营销学及其内容体系
第三节    旅游市场营销学的发展
第二章    旅游市场营销环境分析
第一节    旅游市场营销宏观环境分析
第二节    旅游市场微观环境分析
四、公众对企业经营活动的影响
第三节    旅游市场营销机会—风险分析
第四节    加入WTO后的中国旅游业
第三章    旅游市场营销系统与市场调研
第一节    旅游市场营销信息系统
第二节    旅游市场        调研内容与程序
第三节    旅游市场预测
第四节    旅游市场调研技术与问卷设计
第四章    旅游市场细分与目标市场选择
目标营销需要经过三个主要步骤：
案        例
第一节    旅游市场细分
四、细分消费者市场的基础
六、有效细分的要求
第二节    旅游市场目标市场选定
第三节    市场定位
第五章    旅游市场营销战略
第一节    旅游市场营销战略概述
第二节    旅游产品—市场战略
一、产品—市场战略矩阵
 第三节  旅游市场竞争战略
（一）竞争力量
（二）识别竞争者
（三）分析竞争者
分析它的竞争者的时候，必须监视三个变量：
对标是怎样改进竞争绩效的：
（四）反应模式
（五）设计竞争情报系统
用游击队营销调研智胜竞争者
（六）竞争战略决策
宝洁公司的成功之道
特定的进攻战略
补缺者策略
第四节    旅游市场营销组合战略
第六章    旅游产品策略
第一节    旅游产品概述
第二节    旅游产品生命周期策略
三、产品生命周期的战略转移
第三节    旅游新产品开发策略
第四节    旅游产品商标策略
第五节    旅游产品组合策略
三、旅游产品最优组合
第七章   定价战略
第一节    制定价格
定价流程：
一、选择定价目标
生存
最大当期利润
最高当期收入
最高销售增长
最大市场撇脂
产品质量领先
其他定价目标
二、确定需求
1、影响价格敏感度的因素
2、估计需求线的方法
3、需求价格弹性
三、估计成本
四、分析竞争者成本、价格和提供物
五、选择定价方法
 1、成本加成定价法
2、目标利润定价法
六、选定最终价格
 1、心理定价法
2、其他营销因素对价格的影响
3、价格对其他各方的影响
第二节  修订价格
一、地理定价
二、价格折扣和折让
注意：折扣的戒律
三、促销定价
四、差别定价
 实行差别定价必须满足一定条件
五、产品组合定价
第三节    发动价格变更和对它的反应
一、发动降价
二、发动提价
三、价格变化的反应
四、对竞争者价格变化的反应
第八章    旅游产品营销渠道选择
选择和管理营销渠道
营销术语
一、营销渠道的含义
1、利用营销中间机构的原因
2、渠道的功能和流程
流程
3、渠道级数
第一节    旅游产品         营销渠道的类型
二、旅游产品营销渠道的类型
第二节    旅游中间商
第三节    旅游产品营销渠道策略
第九章    旅游促销策略
第一节    旅游促销策略
第二节    旅游广告
第三节    旅游营业推广
第四节    旅游人员推销
第十章    旅游目的地地区营销策略
第一节    广义的旅游目的地地区营销
一、旅游目的地地区营销概念
二、目的地营销出现的方式
第二节    旅游目的地形象营销策略
第三节    旅游目的地产品促销策略
一、旅游目的地产品的促销机构
二、常用的促销方法
三、对促销效果的调查
第十一章  旅游市场营销中的公共关系
第一节    公共形象—营销因素中的第五个“P”
第二节   企业形象：从片面到整体
2、CI的构成要素及其相互关系
3、对CI的几种误解
二、CI的主要功能
第三节   CI的兴起和发展
二、企业形象战略的全盛时期
三、企业形象战略的完善时期
四、企业形象战略的升华时期
五、我国CI现状
第四节  旅游企业CI的构成分析
一 、经营理念
二、文化特色
三、旅游企业行为
四、视觉、听觉符号
五、公众评价
第十二章  旅游市场营销控制与管理
第一节    旅游市场营销活动的管理过程
一、分析旅游市场营销机会
二、研究、选择目标旅游市场
三、制定旅游市场营销策略
五、实施和控制旅游市场营销计划
第二节    旅游市场营销计划的制定
一、旅游市场营销计划的制定过程
二、旅游市场营销计划的实施
第三节    旅游市场营销组织
一、旅游市场营销组织的演变过程
独立的营销部门
现代营销部门
二、现代旅游市场营销部门的组织形式
地区型组织形式
产品管理型组织形式
市场管理型组织形式
三、旅游旅游企业市场营销经理的素质
第十三章  旅游市场营销创新
第十三章  旅游市场营销创新
第一节    市场营销创新
一、管理创新
二、旅游市场营销创新
三、旅游市场营销创新的意义与地位
第二节    旅游市场营销创新源
一、技术型市场营销创新源
二、营销型市场营销创新源
三、用户型市场营销创新源
四、竞争型市场营销创新源
五、合作型市场营销创新源
第三节    旅游市场营销创新
一、旅游市场营销创新的基点—社会市场导向营销观念
二、旅游市场营销观念创新
三、旅游市场营销战略创新
第十四章   综合应用乡村旅游营销    —贵阳市乌当区客源市场分析
一、乡村旅游的界定
乡村旅游内涵关系图
1、以农事活动为特征的乡村旅游
2、以村寨为依托的环境旅游
3、以村寨特色为载体的文化旅游
二、乌当乡村客源市场差异特征
一、比较优势所带来的  客源市场差异
二、经济发展所带来的客源市场差异
三、距离衰减所带来的客源市场差异

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