酒店员工服务意识培训课件(ppt 48页)

主要内容
酒店意识囊括内容
服务意识
体现服务意识的最基本要求
服务言谈：服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求
服务举止
服务礼仪
服务意识酒店服务新认识
服务意识哪些服务方式受宾客欢迎
服务意识树立服务意识
服务意识提供优质服务

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