旅游饭店星级的划分与评定(doc 50页)

主要内容
前    言
旅游饭店星级的划分与评定
1  范围
2  规范性引用文件
3  术语和定义
4   星级划分及标志
5   总则
6．各星级划分条件
7．服务质量总体要求
7.1 服务基本原则
8 管理要求
9 安全管理要求
10 其他
必备项目检查表
表A.1给出了一星级饭店必备项目检查表
表A.2给出了二星级饭店必备项目检查表
表A.3给出了三星级饭店必备项目检查表
表A.4给出了四星级饭店必备项目检查表
表A.5给出了五星级饭店必备项目检查表
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