超五星级酒店鉴赏(ppt 71页)

主要内容
超五星级酒店的内涵及评判标准
超五星级酒店案例研究
国际知名酒店管理公司特点分析

 

 

超五星级酒店鉴赏
超五星级酒店的内涵及评判标准
超五星级酒店案例研究
我们通过对具备全球影响力的超五星级酒店案例的研究，来寻求酒店成功运营的关键动因
大量的案例研究表明超星级酒店存在一定的共性特征，按照核心特色可归纳为以下八种类型
泊瓷酒店（Burj Al Arab）——位于阿拉伯第二大酋长国迪拜，为世界公认的七星级酒店
独特的建筑造型宛如扬帆远航，酒店与自然相生相融，故名“帆船酒店”
包揽多项世界之最更使酒店声名远播，泊瓷酒店业已成为超星级酒店的典范
令人惊叹的奢华是酒店的最大特色，内部装饰以金色为主，极度奢侈为酒店的核心主题
超豪华的客房装饰与美丽的波斯湾相映成趣，使顾客在体验奢华之余尽享自然本色
高度个性化的顶级服务，带给顾客有如阿拉伯油王般的极度奢侈
作为迪拜的标志性建筑，帆船酒店极大地推动城市由能源型向旅游型城市的转变
帆船酒店——已不仅仅是阿拉伯人奢侈的象征           ——更是一件令世人瞻仰膜拜的艺术品
帝后饭店——位于加拿大维多利亚内湾，属于加拿大CP HOTEL系列著名饭店之一
始建于爱德华时代的古堡风格酒店，百年积淀诉说着往昔岁月的辉煌和瑰丽
庄重而不失优雅、极具皇室气派的华丽装饰给顾客带来贵族般的居住体验
正宗传统的英式下午茶更添酒店贵族的精致，酒店已成为世界名流荟萃的最佳场所
汤豪斯佳乐利酒店——位于意大利米兰核心区，是唯一被国际权威酒店星级评鉴机构SGS认证的七星级酒店
金碧辉煌的大堂设计、极富贵族气息的内部装饰，带给客户无上的贵族居住体验
客房设计优雅大气，大量采用最新科技，产品以最大化满足顾客居住的舒适性要求为准则
超越客户需求的服务水准是其获得SGS权威机构唯一认证为七星级酒店的核心因素
泰国普吉岛悦榕庄度假村——以SPA 为核心驱动力，奠定其世界顶尖度假酒店地位
悦榕庄已形成一套自己的泉浴文化，独特的按摩手法使顾客享受到皇室特有的尊贵
针对不同的客户群体，制定相应的理疗方案，SPA理疗已成为悦榕集团的核心卖点
路易斯湖城堡饭店——位于加拿大班芙国家公园中部，为2007年度世界十大豪华饭店之一
极度稀缺的自然资源及深厚的文化底蕴使得酒店成为加拿大乃至全球最好的度假酒店
客房设计采用大面积落地窗，室内装饰与自然融为一体，营造极其休闲、放松的度假氛围
依托区域强势自然资源，以运动休闲为核心驱动力， “冒险、刺激”为酒店的特色主题
顶级温泉spa为追求宁静者提供心灵释放的休闲空间，满足不同客户的度假需求
细致周到的服务及一流的美食为客户探险、猎奇形成持续的吸引力
海曼岛大饭店——位于澳大利亚海曼岛，2007年度世界十大豪华饭店之一
以大堡礁的强势资源为依托，通过海底运动及大堡礁空中飞行等休闲娱乐活动形成酒店核心
深层次挖掘客户需求，以超出顾客想象的服务水准形成酒店的持续吸引力
Sanderson酒店——位于伦敦苏荷区中心，是世界上唯一没有墙壁的酒店
内部所有隔断由玻璃、金属和窗纱组成，另类的设计使酒店荣登全球最佳艺术酒店之列
时尚的配套设施及独特的个性吸引大量的社会名流，酒店业已成为伦敦最著名的顶级酒店
上海松泉大酒店——世界唯一建在水坑里的豪华五星级酒店
充分利用地块特征，开展攀岩、蹦极、水底运动等特色设施形成酒店的核心特色
马拉马拉大饭店——建在南非荒原中的酒店，是人与野生动物共同的天堂
人与自然相生相融为酒店的核心特色，充分表达人性中最纯真的一面，直击人性根本
客房内部无任何家用电器，室内室外自然连接，纯生态型设计尽显酒店自然魅力
客户可根据自己的喜好以寻找动物为最大乐趣，在动物世界里探寻生物的本源
与民族文化的充分结合、限量级的酒店入住及体贴入微的服务更深层次触摸顾客的灵魂
东方大饭店——位于泰国曼谷，连续十五年被评为世界十大饭店之一
尊贵而不奢华、内敛更加神秘的气质为酒店核心特色，充分彰显东方古老民族的魅力
客房设计以泰式柔和色调为主，室内装饰配以泰丝床具，实现传统与现代的完美统一
酒店共设有七个不同风味的餐厅，以利姆南休闲餐厅正宗泰国菜为主，传递当地民族特色
艺术级的泰式东方水疗法，给顾客带来难以言喻的、超一流的皇室奢华享受
系统化的客户管理体系，与顾客建立有价值的永久关系为酒店成功的另一核心要素
迈阿密setai酒店——位于美国佛罗里达州迈阿密南滩，当选为世界十大时尚酒店之一
一流的大堂设计充分彰显酒店的奢华之美，精致的园林设计于闹市中更显幽静
配套设施的打造均采用世界顶级品牌，时尚、品味为酒店的核心特色
以真正的智慧和品格将20世纪30年代的建筑风格与亚洲概念完美融合
客房设计以最大化满足顾客的舒适性为宗旨，充分利用海景资源享受自然之美
深层次挖掘客户需求，高度重视客户请求，贴心的客户服务体系是酒店获取溢价的关键
将某一主题发挥至极致是奠定超星级酒店全球性影响力的核心举措（一）
将某一主题发挥至极致是奠定超星级酒店全球性影响力的核心举措（二）
超星级酒店没有具体的物业类型及客房数量限制，面积大小以客户舒适为导向
公共空间凸显酒店核心特色，第一时间给予客户直接的感官体验
细节决定品质，极度关注产品细节的塑造
泛化酒店概念，规划设计上强调酒店与区域资源的融合
浓缩当地文化特色，凸显酒店的不可复制及难以逾越
世界顶级的餐饮美食为超星级酒店的必备条件，使客户流连忘返
个性化的顶级服务体系，与客户进行深度有效沟通，尽最大可能满足客户的任何需求
研究表明，世界一流的超星级酒店具有以下关键的共性特征
Thanks

 

..............................