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ITSMS内审员培训教材(pdf 62页)

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IT行业
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ITSMS内审员培训教材(pdf 62页)内容简介
主要内容
IT服务管理简介
IT服务产生的背景
IT服务管理流行框架/标准
ISO 20000标准框架
IT服务管理项目的实施
IT服务管理流程解析
内审知识及审核技巧
..............................

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