我国商业银行核心竞争力研究论文(doc 38页)

     目  录
引言.
一、 商业银行及其核心竞争力
（一） 商业银行概述.
1、 商业银行的定义.
2、 商业银行的特征.
3、 商业银行的地位.
4、 我国商业银行的构成体系
（二） 商业银行核心竞争力概述..
1、 核心竞争力理论的兴起
2、 商业银行核心竞争力的内涵
3、 商业银行核心竞争力的构成要素..
4、 提升商业银行核心竞争力的重要意义
二、 影响我国商业银行核心竞争力的制约因素分析..
（一） 风险管理能力的约束..
1． 风险管理意识不强..
2． 风险控制体系不完善..
3． 信用风险的不确定性..
4． 风险管理人才的缺失..
5． 信贷专业知识的匮乏.
(二)  市场营销能力的约束..
1．营销手段的落后
2． 产品创新能力不强.
3、 市场定位不明确
（三） 人才缺失现象严重.
1、  从业人员素质偏低.
2、  优秀人才严重流失
（四） 服务质量有待提升
三、 提升商业银行竞争力的有效途径
（一） 确立商业银行发展战略.
1、 明确市场定位..
2、 制定战略目标..
（二） 加强商业银行风险管理..
1、 转变风险管理观念.
2、 构建风险管理体系
（三） 增强商业银行创新能力
1、 开展技术创新，增强创新能力.
2、 改进营销手段，创新自主品牌.
（四） 健全商业银行人才培养机制
1、 建立规范的公开选聘制度.
2、 建立优胜劣汰的人事竞争机制.
3、 重视人才储备工作..
4、 建立员工激励体系.
（五） 提高商业银行服务质量...
1、 提高服务素质.
2、 创新服务手段..
3、 完善服务内容.
4、 改善服务环境
5、 优化服务流程
结束语..
主要参考书目与文献..
致谢..

 

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