服务业组织标准化工作指南(ppt 84页)
服务业组织标准化工作指南(ppt 84页)内容简介
主要内容
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语与定义
4 标准体系总体结构与要求
5 服务通用基础标准体系
6 服务保障标准体系
7 服务提供标准体系
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1 范围
2 规范性引用文件
3 术语与定义
4 标准体系总体结构与要求
5 服务通用基础标准体系
6 服务保障标准体系
7 服务提供标准体系
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